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售後服務

 

尊敬的用戶: 
真誠的感謝您選用易球体育產品。為維護您的利益,做好產品的售後服務工作,免除你的後顧之憂,針對您本次采用的鋁合金門窗,本公司鄭重做出以下服務承諾:
一、我們保證用戶在正常使用情況下,凡因產品質量問題,2年免費保修或更換所損壞的配件,並提供終身服務。
二、凡本公司生產之產品,均嚴格按照規定的產品製造標準要求及ISO9000質量認證體係之標準進行生產、製作、包裝、儲運,產品製作工程中認真把好質量關,嚴格檢驗,決不將瑕疵遺留到產品中,保證產品及各項技術、工藝指標均達到優質水平。
三、本公司的服務宗旨是“真誠為客戶服務”。每位服務人員在執行售後服務任務時必須堅持此原則,並接受客戶的監督。
四、本著誠實、守信、嚴謹、認真的服務原則,做好保修期內的售後服務工作:在保修期內無論是產品本身原因還是人為之原因,隻要用戶需要,一定做到接到通知後2小時內予以響應,12小時內及時排障,決不把麻煩留給用戶。
五、在執行售後服務任務時,嚴格遵守客戶的各項規章製度,文明操作,力求盡快完成任務,盡量減少客戶的不便及損失,以維護本公司及客戶的形象。
六、產品交付使用後,定期回訪客戶,虛心接受客戶的意見和建議。凡用戶提示之合理要求,均應認真采納,能解決的當場解決;對產品有改良意義的建議應逐條登記,帶回公司組織攻關予以解決。
七、產品的保修期滿後3個月內對設備免費進行一次調試維護。保修期過後,公司保證儲備足夠之備品備件,以成本價格以及相關服務,為產品提供終身之服務,為用戶免除後顧之憂。
八、本公司配備專用維修車輛,售後服務電話24小時開通,隨時解答客戶提示的各種問題,積極提供各種解決問題的解決方案,以供客戶選擇,解決客戶提示的各項要求,做到客戶滿意。